任何对“我们”和“我们的”的引用均指 SOIHost，这是一家管理我的 NExtMoney LLC 的项目，是一家在日本注册的公司，注册号为 1130003005759。

SOIHost 提供的所有服务只能用于合法目的。违反任何英国法律或国际条约传输、存储或展示任何信息、数据或材料。这包括但不限于：受版权保护的材料、我们认为具有威胁性或淫秽性的材料，或受商业秘密和其他法规保护的材料。订户同意赔偿并使 SOIHost 免受因使用服务而损害订户或任何其他方的任何索赔。

禁止宣传任何非法活动或提供可能对我们的服务器或 Internet 上的任何其他服务器造成损害的内容的网站。也禁止链接到此类材料。

不可接受的内容或链接示例：
盗版 软件
黑客程序或档案
瓦雷斯遗址

注意：如果发现您的帐户包含非法活动、非法 MP3 文件、盗版软件、黑客程序、WAREZ 程序或任何其他非法文件，您的帐户将立即被暂停。未能删除违规内容将导致您的帐户被终止 - 不予退款。此外，SOIHOST 将通知您的行为的有关当局。

域

所有域均通过我们的注册商合作伙伴 Dreamscape 和 Tucows 进行配置。因此，我们无法保证特定域名的可用性，但是，如果随后发现域名不可用，则注册域名所产生的任何费用将全额退还*。

成功注册域名不予退款。

域过期
所有域名均按年续订，我们将在到期前发送提醒电子邮件。我们会将电子邮件发送到帐户上的电子邮件地址，您有责任确保联系方式是最新的。如果由于您的联系方式不正确而导致您的域名续订失败，我们不承担任何责任。如果您不想续订域名，请确保在域名到期前至少 14 天通过发送电子邮件至 [电子邮件保护] 或通过提交支持票证。或者，您可以将您的域设置为自动续订，这可以通过您的客户专区进行管理。所有域名都将在到期前计费，并在收到付款后续订。如果您已设置自动付款，这将自动完成。

如果您未在域名到期日之前续订域名，我们将暂停提供的所有服务，并且您有最多 30 天（保护期）的时间以原始续订费用续订域名。请参阅 我们的域检查器  续订费用。30 天后，您的域名将被暂停，并进入 60 天的宽限期，您仍然可以续订您的域名，但需要支付额外的赎回费。必须在您的域名过期后的第 80 天之前通过电子邮件提出请求，90 天后，您的域名将被取消并从注册中删除，并通过第三方注册商进行转售。我们不保证域名的续订。

带宽/磁盘空间使用情况

我们运营“无限”服务，这意味着我们不会主动限制您的帐户的磁盘空间或带宽。但是，这受合理使用的约束，任何客户使用的每月带宽或磁盘空间量与我们平台上其他客户的平均使用量相比被认为过多，我们可能会自行决定建议升级到定制解决方案并相应地计费。

我们为共享平台预置了非常大的磁盘，但由于硬件和软件的限制，任何物理或虚拟服务器都不能具有“无限”的磁盘大小。我们不会让这阻碍您的使用，但这意味着，如果您正在作一个大型帐户，我们可能会要求将您的帐户移动到可以更轻松地容纳的服务器，而不会影响其他客户，或者将您的帐户拆分到多个共享服务器上。我们不会为此收费，并且会始终为您提供运行服务所需的信息和工具。但是，拒绝配合帐户移动请求将导致帐户暂停和/或终止，因为我们最终必须始终确保平台稳定性和服务交付。

机器人

我们不允许在我们的共享主机服务器上运行机器人。

服务器滥用

严禁任何破坏 SOIHost 服务器或客户的企图或对其造成伤害。作为我们的客户，您需要对自己的所有账户负责。如果您违反了其中概述的服务条款，您的帐户将被取消，且没有退款的机会。

拒绝服务

我们保留自行决定拒绝、取消或暂停服务的权利。

SOIHost 的所有子网络、分布式托管站点和专用服务器都必须遵守上述政策，专用服务器的系统资源除外。

在每个月的账户激活日期之前，我们将通过电子邮件或邮寄方式，根据下个月提供的服务的适用服务费发送发票。当发票交付给客户时，付款应在指定的付款到期日之前汇给我们。如果客户未能及时付款，我们有权立即终止本协议。您将每月收到一张发票。我们不会记录或存储客户的信用卡/借记卡数据，但您可以通过我们的支付合作伙伴（目前为 PayPal）设置定期账单，以便我们在发票到期时收取发票付款。您有责任确保您有足够的资金来支付任何交易。如果未付款，将导致在您的帐户被暂停和/或终止之前，您会收到最多三份逾期通知。 因未付款而被暂停的帐户可被终止，恕不另行通知。

退款保证和退款政策

重要：   所有退款均需支付 12% 服务费 .退款到账户积分将不收取服务费。账户积分不能提现。

我们为首次入住的客户提供 30 天退款保证。在任何情况下，30 天后均不予退款。

请注意，我们保留不退还我们在注册作为帐户一部分的“免费”域名时产生的任何费用的权利。我们未退还或未向您收取的任何费用将不超过我们产生的注册费用。

一个。试用帐户升级将使 30 天退款保证失效。
b. 30 天退款保证仅适用于首次购买任何“共享虚拟主机”计划，包括“代理经销商托管”。例如，如果您已经拥有我们的经销商帐户并购买了新的经销商服务，则退款保证不再适用于您的连续购买。由于我们提供退款保证让您测试我们的服务，并且出于任何原因您对此不满意，我们将无条件退款。
c. 第三方产品/服务不符合 30 天退款保证的条件。例如域名注册和 SSL 证书。

取消和退款

如果您不想再继续出租房源，请至少在服务续订前 7 天提交取消申请。只有在全额支付所有未结余额后，您的帐户才会被视为已终止。只有在结清所有余额后，才会考虑转移域名，我们不会向您收取将域名转移到其他注册商标签的费用。客户承认，因任何原因终止协议将导致我们停止提供适用的服务，并由此产生的后果，包括（但不限于）删除数据，例如托管帐户和邮箱。

我们不会将部分月费退还到账户。
对于宽限期已过的域名购买所产生的费用，我们不予承担。非英国域名为 5 天，英国域名为 10 天。

责任限制

对于因我们的服务器离线或因任何原因不可用而可能引起的任何索赔损害，包括附带和间接损害，我们概不负责。此外，对于因我们的服务器之一损坏或删除任何网站而导致的任何索赔损害，包括附带或间接损害，我们概不负责。所有损害赔偿仅限于立即终止服务。

数据备份

我们会备份与您的托管账户相关的所有数据。但是，您有责任确保通过适当的方法定期将自己的数据备份到您自己的计算机或其他服务中。对于在删除、软件安装失败、帐户终止、硬件故障和其他可能导致数据丢失的事件中无法检索的任何数据，我们概不负责。

迁移协助

如果您从其他 cPanel 提供商迁移到我们，我们可以通过恢复您通过 FTP 上传给我们的任何 cPanel 备份来协助迁移。您有责任提供这些备份。我们不会登录您旧提供商的平台并代表您执行备份。任何来自非 cPanel 提供商的迁移都不会由我们执行，必须由您完成。我们提供了有关如何完成此作的完整指南，如果您遇到问题，可以提供帮助。

客户支持

所有支持请求都必须通过我们网站的工单系统提出。如果需要，我们还可以通过电话和电子邮件提供支持，但所有请求必须首先通过支持票证发起。这有助于我们更有效地处理您的查询，并提供所有通信的清晰历史记录。

请注意，我们仅向直接客户提供支持。在任何情况下，我们都不会以任何方式向您的转售客户或任何不直接持有我们账户的第三方提供支持。您有责任满足客户的支持需求。如果存在您无法解决的托管相关问题，您需要通过支持工单详细告知我们，我们将进行调查并相应地回复您，以便您通知您的客户。

违反

违反这些政策的行为应被提及 [电子邮件保护] .所有投诉都将得到及时调查。不遵守任何条款或条件将被立即停用账户。

免責聲明

我们不对系统停机、崩溃或数据丢失负责。如果客户的网站正常运行，我们不对客户本应获得的任何预测利润估计负责。虽然我们拥有并运营自己的企业级设备，但我们提供的某些服务和软件是转售的。因此，我们使用的某些设备、路由、软件和程序并非由 SOIHost 直接拥有或编写（示例包括 cPanel 管理和 WHMCS 计费软件）。此外，我们对客户账户的使用不承担任何责任。不遵守任何条款或条件将导致相关帐户自动停用。我们保留自行决定删除任何帐户的权利，恕不另行通知，且不予退款。

账户激活

激活您在我们这里的帐户，即表示您同意上述政策和免责声明。申请激活账户时，您需要接受这些政策、指南和免责声明。

注意：如果您注册帐户但不遵守这些条款，将不予退款。但是，在采取任何措施之前，我们将通过电子邮件或电话通知您，以便为您提供纠正问题的机会。

服务器正常运行时间保证

我们提供 99.99% 的服务正常运行时间保证，这是基于我们整个平台和多个云的 12 个月滚动平均值。 万一我们未能履行义务，我们将对任何停机时间提供全面和彻底的解释。

请注意，我们有时有必要对我们的基础设施进行必要的维护或升级。 如果发生此类计划内维护，我们将提前通知，以便您做出必要的安排来联系您的客户或暂停您在计划中断期间可能实施的任何服务监控。 在可能的情况下，此类升级将在英国通宵进行，以尽量减少对买家的影响。 由于计划内和通知维护而造成的停机时间将不包括在我们的停机时间统计数据中。

可接受使用政策 （'AUP'）

我们的 AUP 条款可以在以下 URL 中找到，您受约束遵守。
» https://drive.google.com/file/d/16Tk6iSyEbC-ls0ImpO3awqbm5AwRSQ7N/view

投诉

我们喜欢认为我们每时每刻都做对了，但事实是每个人都时不时地犯错。只有通过您（我们的客户）的有效反馈，我们才能改进我们的服务。如果您想对您收到的服务进行投诉，请发送电子邮件至 [电子邮件保护] ，包括您所遇到的问题的尽可能多的详细信息。我们将在 1 个工作日内确认您的投诉，并致力于在 5 个工作日内解决任何问题。

变更通知

我们保留在认为合适时更改这些条件的权利，您继续使用本网站和我们的托管服务即表示您接受对这些条款的任何调整。如果我们的 隐私策略 ，我们将通过相关渠道宣布这些更改已进行。如果我们使用网站客户个人身份信息的方式有任何变化，我们将通过电子邮件或邮寄方式通知受此变化影响的人。我们隐私政策的任何更改将在这些更改发生前 30 天在我们的网站上发布。因此，建议您定期重新阅读本声明

这些条款和条件构成客户与我们之间协议的一部分。您访问本网站和/或订阅我们的任何服务，即表示您理解、同意并接受免责声明以及其中包含的完整条款和条件。您的法定消费者权利不受影响。

合作 伙伴

WordPress 云托管、Linux 云托管、自定义域、SSL 证书和 SOIHost 我的帐户页面中提供的其他服务 my.soihost.com 还受我们合作伙伴 Fast Moose's 的条款和条件的约束 条款和条件 .

这些条款和条件最近一次更新于 2022 年 4 月 19 日。